La dignité des résidents en Ehpad est un sujet de préoccupation majeure, et la « présence humaine » est considérée comme un élément essentiel pour garantir ce droit fondamental. Claire Hédon, la défenseure des droits, a souligné cette nécessité lors de son intervention aux assises des Ehpad.
La nécessité d’un respect actif de la dignité :
Selon Claire Hédon, la vulnérabilité et la dépendance des résidents en Ehpad nécessitent une approche proactive pour assurer le respect de leur dignité. Cela signifie avoir un personnel en nombre suffisant pour répondre à leurs besoins et garantir leur bien-être. La présence humaine n’est pas seulement une question de quantité, mais aussi de qualité de l’interaction et de l’accompagnement.
L’importance d’un ratio d’encadrement :
L’un des moyens concrets de garantir la « présence humaine » est de mettre en place un ratio d’encadrement approprié. Cela garantit que chaque résident reçoit l’attention et les soins nécessaires. Un ratio d’encadrement adéquat est essentiel pour assurer la sécurité, le confort et le bien-être des résidents.
Plaidoyer pour une médiation spécifique :
Outre l’importance de la présence humaine, Claire Hédon a également plaidé en faveur de la mise en place d’un dispositif de médiation spécifiquement dédié au secteur médico-social. Ce dispositif permettrait de traiter et de résoudre les éventuels conflits ou malentendus entre les résidents, leurs familles et le personnel de l’Ehpad.
Des réclamations alarmantes :
Au fil des ans, la défenseure des droits a reçu plus de 1100 réclamations concernant les conditions et les modalités d’accompagnement médico-social. De manière préoccupante, 80% de ces réclamations concernent les Ehpad, soulignant l’urgence de prendre des mesures pour améliorer la situation.
La dignité des résidents en Ehpad est un droit inaliénable qui doit être protégé et respecté. La « présence humaine », un ratio d’encadrement approprié et un dispositif de médiation sont des éléments clés pour garantir ce droit. Il est impératif que les parties prenantes travaillent ensemble pour assurer le bien-être et le respect des résidents en Ehpad.
