Pour garantir un accueil et une prise en charge adéquats pour votre proche âgé dans son nouvel environnement de vie, il est essentiel d’obtenir des informations détaillées avant de prendre une décision.
Suite à la divulgation d’incidents de maltraitance dans le livre « Les Fossoyeurs » de Victor Castanet, ainsi qu’au scandale impliquant plusieurs groupes importants de résidences médicalisées pour personnes âgées, de nombreuses familles craignent que leurs aînés ne soient confrontés à des situations similaires. À l’heure actuelle, il est plus important que jamais d’être vigilant. Il est possible d’évaluer si une maison de retraite est capable de prendre soin de vos proches en effectuant votre propre enquête. Voici une liste de procédures à suivre et de points à surveiller pour s’assurer qu’un Ehpad est digne de confiance.
La visite de l’établissement est essentielle
Même si le site web ou la brochure de la résidence vous paraissent attrayants, rien ne remplace une visite sur place pour se faire une idée précise de l’ambiance qui y règne. Dès que vous avez identifié une structure qui semble répondre à vos critères (budget, proximité, services offerts), organisez une visite.
Parcourez les espaces de vie partagés, comme le réfectoire, les salles d’activités et les jardins, en observant la qualité des installations, l’état de propreté et l’état des résidents. Ont-ils l’air négligés ou paraissent-ils épanouis ?
Si possible, demandez à visiter une chambre et à déguster le repas du midi, afin de vérifier si la qualité de la nourriture et les portions servies sont adéquates.
Assurez-vous que les chambres et les espaces communs disposent d’équipements essentiels, tels qu’un système de climatisation (indispensable en raison de l’augmentation des vagues de chaleur) et de vidéosurveillance, et que tout est facilement accessible pour les personnes à mobilité réduite (ascenseur, rampes d’accès, poignées dans la salle de bain et les toilettes, douche à l’italienne).
N’hésitez pas à effectuer la visite avec la personne concernée si elle est en assez bonne santé, car son avis est également crucial.
Rencontrer le personnel : un élément crucial
Si l’établissement lui-même doit être bien entretenu et disposer des équipements nécessaires pour le bien-être et la bonne santé de votre proche, le facteur humain est tout aussi essentiel.
Lors de votre visite, soyez vigilant et observez comment le personnel interagit avec les seniors, en faisant confiance à votre instinct. Le personnel est-il patient, attentionné et bienveillant envers les résidents ? Y a-t-il suffisamment de personnel ? Si ce n’est pas le cas, cherchez ailleurs !
Prenez rendez-vous avec la direction de la maison de retraite (directeur et médecin coordinateur) et préparez une liste de questions à poser lors de votre entretien.
